Customer Journey Specialist

Zwolle

Ben jij klantgericht? Communicatief vaardig? En heb jij verstand van ICT? Dan is deze functie jou misschien wel op het lijf geschreven!

Als Customer Journey Specialist weet jij als geen ander de verbinding te vormen tussen IT en de business. Ben jij die verbinder? Heb je daarnaast ervaring in een soortgelijke functie? Dan is deze vacature wellicht wat voor jou! Op ons hoofdkantoor in Zwolle zijn wij op zoek naar iemand die ons team, dat op dit moment uit drie collega's bestaat, wil versterken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder!

Wie ben jij?

Je hebt een relevante hbo-opleiding afgerond (bij voorkeur richting ICT) en je hebt al enkele jaren werkervaring opgedaan. Je bent communicatief vaardig en weet op de juiste manier een connectie te maken met je collega’s en de leveranciers van onze digitale producten. Je weet hoe je ‘de vraag achter de vraag’ beantwoord krijgt en aarzelt niet om op iemand af te stappen. Je bent in staat om prioriteiten te stellen en daar vervolgens actie op te ondernemen! Je wordt door je huidige collega's omschreven als een vriendelijk, positief, kritisch, geduldig en opgewekt persoon.

Wat ga je doen?

Het team heeft voor 2021 de doelstelling om medewerkers op een proactieve manier te ontzorgen, zodat zij zo goed mogelijk de diverse apps kunnen gebruiken. Een mooie doelstelling waar wij versterking bij nodig hebben!

Je bent toe aan een nieuwe werkomgeving waarin je ondersteunend bent aan je collega’s bij Countus. Collega’s die dagelijks in gesprek zijn met de klant -ondernemers- om hen verder te helpen met hun onderneming. Je bent in het bezit van je rijbewijs (B), een auto en vindt het ook leuk om op andere locaties (er zijn in totaal 24) aanwezig te zijn. Je bent nieuwsgierig in en naar verschillende apps en systemen en houdt ervan om je erin te verdiepen als je iets nog niet kent.

De meest voorkomende gebruikersvragen waarmee je te maken krijgt, betreffen de applicaties van onder andere:

  • Microsoft (Dynamics, Sharepoint, Office 365)
  • Unit4 (Audition, FDS en lonen)
  • Visma (Visma.net, E-accounting, AccountView)
  • AFAS (Fiscaal)

Je bent bekend met deze of soortgelijke programma’s en hebt ervaring met het koppelen van diverse programma’s. Naast de software ben je ook bekend met de hierbij horende ICT-omgeving, de infrastructuur en hardware en ben je in staat om eventueel samen met de leveranciers van de applicaties een probleem op te lossen.

Wat bieden wij jou?
Countus heeft focus op kwaliteit. Dat betekent dat we grondig en nauwkeurig werken en een professioneel kritische instelling hebben. We staan stevig in onze schoenen (rechte rug) en zijn maatschappelijk betrokken bij onze medewerkers en klanten.

Daarnaast kun je rekenen op het volgende:

  • Een mooi salaris tussen de €2.500 en €3.600 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
  • Zelf bepalen hoeveel je werkt! Een dienstverband voor 24, 32, 36 of 40 uur per week is mogelijk;
  • Een goede mobiliteitsregeling;
  • Veel vrijheid: je kunt je uren zelf indelen;
  • Een ruime vakantiedagenregeling, minimaal 30 dagen o.b.v. een fulltime dienstverband!
  • Een laptop en telefoon van de zaak;
  • Een beeldschermbril: ontspannen werken!
  • Een uitgebreid scholingsaanbod op persoonlijk en professioneel vlak;
  • 8,4% vakantiegeld;
  • Korting op je sport-abonnement en zorgverzekering;
  • Lekker op de fiets naar het werk? Maak gebruik van onze fietsregeling;
  • Tijdens corona werken we thuis. Je ontvangt hiervoor een thuiswerkvergoeding van €2,00 per dag! Daarnaast ontvang je een bureaustoel en twee beeldschermen voor thuis zodat je ontspannen kunt werken.

Op dit moment werken we voornamelijk vanuit huis, i.v.m. de Corona-maatregelen. In de toekomst verwachten we zowel vanuit huis als vanuit het kantoor te kunnen werken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Gepubliceerd op: 23 februari 2021 | Sluitingsdatum: 24 maart 2021 

 

Samenvatting:
Locatie:
Vestiging
Straatnaam
Dokter Stolteweg 2
Postcode, Plaatsnaam
8025 AV Zwolle
Algemeen tel. nr
038 45 526 00
Details:
Contractvorm
Bepaalde tijd
Part-time/Full-time
Fulltime
Opleidingsniveau
HBO
Aantal uren
32 - 40 uur
Belangstelling? Maak je interesse kenbaar via onderstaande button.
Nog vragen? Dan mag je contact opnemen met Heleen Admiraal via werkenbij@countus.nl of 0612237978.